Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" hoặc "sv388x": chỉ trang web tại địa chỉ sv388x.lat và toàn bộ các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu sv388x.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng sv388x.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản sv388x.
• "Điều khoản": toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng các chính sách liên quan được đăng tải trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam cũng như người dùng nước ngoài truy cập vào nền tảng sv388x. Khi có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản sv388x, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký theo chính sách độ tuổi của sv388x.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Tuyệt đối cấm tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Không sử dụng thông tin của người khác, thông tin giả mạo hoặc thông tin bị đánh cắp để đăng ký.
• Tự nguyện cam kết tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện hiện hành của sv388x.

3 Quy định về nạp và rút tiền

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng sv388x phải tuân thủ các quy định sau:

• Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ của bản thân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi người chơi đã hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) và tài khoản được xác minh danh tính đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức được chọn và thời điểm yêu cầu.
• Mọi khoản nạp và rút được ghi nhận bằng đồng Việt Nam (VNĐ) theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch.
• sv388x không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị báo cáo và tài khoản liên quan bị đình chỉ ngay lập tức.

Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa được quy định riêng trên trang giao dịch và có thể thay đổi theo thời gian. Người chơi nên kiểm tra hạn mức hiện hành trước mỗi giao dịch.

4 Quy tắc tham gia cá cược

Người chơi tham gia các trò chơi trên sv388x — bao gồm Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến, cá cược esports Valorant và các sản phẩm khác — phải tuân theo các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi đặt cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Kết quả từ hệ thống sv388x là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, sv388x sẽ xử lý dựa trên trạng thái được ghi nhận cuối cùng trước khi xảy ra sự cố.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của sv388x.
• Người chơi không được phép câu kết với nhau hoặc với nhân viên để trục lợi bất hợp pháp từ nền tảng.

5 Chính sách khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp và ưu đãi VIP của sv388x được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng đính kèm từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau luôn được áp dụng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo đúng bội số quy định trước khi rút.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn lại.
• sv388x bảo lưu quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người chơi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

6 Bảo mật tài khoản và dữ liệu

Người chơi có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và phải thực hiện các biện pháp sau:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai — kể cả nhân viên sv388x. sv388x sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người chơi.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung hoặc kết nối Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sv388x nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

sv388x cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân người chơi theo các nguyên tắc được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của nền tảng. Dữ liệu không được bán, trao đổi hoặc chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

7 Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng sv388x và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hack, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc điểm yếu kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho sv388x.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên sv388x hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, phân phối hoặc đăng tải nội dung vi phạm pháp luật thông qua nền tảng sv388x.

8 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv388x không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp do sự cố kỹ thuật không lường trước.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố hạ tầng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài dù có hoặc không có liên kết với sv388x.

sv388x không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về kết quả cá cược. Mọi hoạt động trên nền tảng đều mang tính rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình. sv388x khuyến khích người chơi đặt ra hạn mức chi tiêu và tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin.

9 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

sv388x bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản không thể xác minh danh tính sau thời gian quy định.
• Tài khoản không có hoạt động (không đăng nhập) trong vòng 12 tháng liên tiếp.
• sv388x có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho mục đích gian lận hoặc phi pháp.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Đối với tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, sv388x sẽ thông báo bằng email đến địa chỉ đã đăng ký và người chơi có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

10 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

sv388x cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình khiếu nại được thực hiện như sau:

• Bước 1: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7 trên trang web hoặc qua Telegram @sv388x_support, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sv388x ghi nhận khiếu nại và phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ.
• Bước 3: Trường hợp phức tạp được chuyển lên bộ phận chuyên môn và có phản hồi chính thức trong vòng 48–72 giờ làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký. Người chơi có thể yêu cầu xem xét lại một lần nếu không đồng ý với kết quả.

Để liên hệ trực tiếp với sv388x, người chơi có thể gửi email đến [email protected] hoặc nhắn tin qua live chat và Telegram. Mọi thư từ trao đổi liên quan đến khiếu nại sẽ được lưu trữ tối thiểu 12 tháng kể từ ngày giải quyết.